Гарантийная поддержка по всему приобретенному оборудованию может осуществляться через наш Сервисный центр, что позволит Вам использовать единую «точку входа» для обращений по оборудованию различных производителей, сокращая затраты на взаимодействие с каждым производителем по отдельности (при условии соблюдения правил эксплуатации оборудования, рекомендованных заводом – изготовителем).
По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием оборудования, приобретённого в нашей компании, а именно вопросам:
- Приемки оборудования для гарантийного обслуживания.
- Приемка оборудования для экспертизы завода-изготовителя.
- Организации вопросов логистики вышедшего из строя оборудования до лаборатории завода-изготовителя.
Для упрощения работы с Клиентами у нас единая почта и телефон по всем вопросам, в том числе и по вопросам гарантийных случаев:
- Почта для отправки информации на email: info@gekoms.ru.
- Телефоны для оперативной связи со специалистами сервиса: 8(812)317-00-87 и +7(800)600-26-85.
Просьба при обращении в письме и по телефону:
- Сообщить ИНН Вашей организации.
- Сообщить номер счета на основание которого была произведена оплата за поставку оборудования.
В свою очередь наши специалисты обеспечат Вам:
- Предоставят ответ Вам в кратчайшие сроки.
- Обеспечат индивидуальный подход и грамотное решение вопросов. Поскольку иногда возникают вопросы с параметрированием оборудования и нужно просто предоставить рекомендации из РЭ.
Для нас очень важно, чтобы Вы получили пользу и прибыль от работы с нашей компанией, поэтому вопросы сервиса являются нашим приоритетом.